云阳网讯（记者 郑红均 朱贞霓）4月22日，县医院开展创星级服务培训，对各科室负责人及神经内科、门诊部2个示范科室所有员工进行为期5天的集中培训，提升服务质量。

据悉，此次培训4月20日启动，县医院邀请了第三方培训机构的顾问进行授课，通过实操和理论的形式，围绕服务态度、仪表规范、环境保持等方面来调整员工的心态，规范服务行为，整改服务环境，进一步改善服务态度，提升服务质量，优化环境，建设安全、舒适、美丽的就医环境。

在理论培训中，培训顾问授课生动形象，内容丰富，针对性强；在工作实操中，整改不规范员工的服务行为，优化服务流程等。“这次培训，解决了工作中的困惑，在接下来与患者的沟通要进一步加强，更好地为患者提供高质量的就医体验。”县医院门诊部徐玲玲说。

据了解，县医院将以此次培训为契机，严格规范服务流程，实现工作常态化，规范行为，提高质量，不断满足患者日益增长的医疗服务需求，使患者能在医疗过程中“享受科技和生活”。