维护平台 助力教学工作顺利开展

“你们班直播群的扩容已经完成，能够正常直播了。”3月13日，中国联通云阳分公司的钉钉认证工程师谭烨像往常一样处理老师们使用钉钉时遇到的问题。

“如果一个班级群出现了部分学生进不了直播等问题，老师只需要反映到钉钉后端客服，我们就能收到这个信息，远程指导帮助老师解决，如果是比较复杂的问题，我们也能够直接和钉钉的后端工程师一起解决。”谭烨告诉记者。

目前，云阳县中小学老师都是通过钉钉这一平台进行直播，所以平台的维护就显得极其重要。四大运营商通过远程或上门指导的方式帮助师生熟练使用钉钉，助力教学工作顺利开展。此外，联通还是阿里的混改合作伙伴，拥有专门的钉钉认证工程师，能够第一时间提供平台维护服务。

快速响应 国家级和市级教育频道如期开通

盘龙街道九龙社区李家亮家中没有宽带网络，家里孩子上网课主要是通过收看“重庆云课堂”这一节目。3月7日，他家里的电视网络出现问题，无法正常播放，孩子没法上网课，于是向云阳广电网络公司反映。广电技术维护部副主任夏雨了解情况后，迅速到李家亮家里完成了维修任务。

“在线上教学的大背景下，中国教育电视台、重庆市教科院等国家和市级单位推出同上一堂课、重庆云课堂等教学平台，我们不仅对所有广电用户免费开通互动、点播、七天回看功能，对偏远山区使用直播卫星的用户也开通了，并且每一个乡镇都配备了两名维护人员，及时为用户提供服务。”云阳广电网络公司总经理王钧说，“尤其是重庆云课堂这个平台，它由重庆市教科院和巴蜀小学等名校共同打造，课程跟学生现在上的课程是同步的，可以让孩子们享受到市级优秀老师的课程资源。”

疫情无情人有情。接下来，电信还将推出学习好帮手“天翼看家”，让父母复工后也能帮助孩子安全上网、绿色上网；联通将联合战略合作伙伴，为学校提供复课后的各类防疫设备及平台管理服务……四大运营商用实际行动喊出共同的心声：“你们只管在家安心上课，其它的问题交给我们。”