云阳网讯（记者 刘雪梅）“喂，您好，您的外卖到了，麻烦开门取一下……”近日，外卖配送员温发云正在为顾客送餐。

温发云今年37岁，是“饿了么”外卖平台的一名配送员，做外卖配送员已有3年时间。3年来，他每天的工作就是接单、取外卖、送外卖。“我的工作与其工作有所不同，当别人中午或晚上下班休息时，就是我们送餐最忙的时候。”温发云说。

温发云平均每天要接50个订单，这些订单大多是在午餐和晚餐时间。“在订单高峰时期，为保证顾客能吃上热腾腾的饭菜，我们只能提高工作效率，”温发云说，“有时候因一些意外会超过配送时间，我都会给顾客打电话，耐心地解释，希望能得到顾客的理解。”

在配送过程中，记者看到温发云对待顾客始终面带微笑，双手送上外卖，并说上一句：“用餐愉快”。

“有的消费者也会在恶劣天气下单时，备注请配送员注意安全、不要赶时间，这些点点滴滴，都让我觉得暖心，所以，服务好消费者就是我的工作责任。”温发云说。