云阳网讯（记者 王彬彬）“这位女士，您办业务请往左侧走，办理窗口排在4楼。”11月26日，记者来到位于北部新区云商大厦的行政服务中心，大厅前台工作人员陈枝汕正在为群众提供咨询服务。

陈枝汕今年32岁，新行政服务中心前台的工作人员，从事窗口服务工作有5年时间了。“耐心、 细心 、舒心这三个词一直是我服务的宗旨，耐心地接待群众，细心地为他们办理业务，让群众感觉到舒心。”陈枝汕说，在服务工作中，她不仅认真钻研业务技能，还不断提升服务质量。

“新行政大厅刚搬来没多久，很多群众对大厅的布局不了解，基本上每位来办事的人都要到前台问一问，平均每天要接待200多名群众的质询。”陈枝汕告诉记者。

前几天，有对老年夫妇，来行政大厅为外地工作的儿子补办手续时，陈枝汕热情地接待了两位老人，带着老人去窗口办事，细心地帮助他们填表，还帮助把补办好的手续寄给了老人的儿子，还把老夫妇送到车上才放心离开。临走之时，二位老人说：“今天遇到了好心人，让我们感受到了温暖，行政大厅真便民爱民呀，谢谢！”

陈枝汕穿一身工作装，除了质朴和庄重，看不出有什么特别之处，但就是这样一位普通的人，却像一面镜子，用真情和耐心温暖着别人的心。