云阳网讯（记者 王彬彬）“你好，请问有什么可以帮助您的嘛？”近日，记者来到位于云商大厦行政服务中心交通违法处理窗口，周昳敏正在为群众办理业务。

周昳敏今年25岁，是县交巡警大队交通违法处理窗口的一名工作人员，主要为广大车主处理交通违法等相关等业务。“处理一件交通违法只需几分钟，从核对信息、人像采集，再到身份证核对，很快就处理完了。”周昳敏说，程序简单，但业务繁琐，交通违法包括酒驾、超速超载、无证驾驶、驾驶拼装或报废机动车等多个方面。

周昳敏告诉记者，在工作中，由于一些人对政策不熟悉，她不得不一遍又一遍地向其宣传交通政策，且要用通俗易懂的语言来解释。前几天，一个本地人在外地买车上户的车主来窗口处理交通违法，而外地上户的车辆是根本处理不到的，该驾驶员强烈要求周昳敏在云阳给他处理了，还不停地大声嚷嚷。面对这样的情况，周昳敏始终保持着微笑，充满着耐心向这位驾驶员解释，她拿出了一些事例，结合相关的政策，详细地告知了办不了的原因。

周昳敏说：“我这份“小”工作肩负着一份“大”责任，在为一些驾驶员办理交通违法处理时，不仅要宣传交通安全知识，还要时刻提醒他们要安全驾驶，耐心给他们讲解安全工作的重要性。”