云阳网讯(记者 王彬彬 实习生 刘浮生)11月19日上午8点30分,在北部新区云商大厦新公共服务平台一楼的门前排起了两条队伍,这些市民此前已得知新行政服务中心在今天运营的消息,不少人早早到来,“尝鲜”新大厅。记者在现场实地了解运营第一天的情况。
上午9时,新行政服务中心准时开启,办证市民开始有序进入,取号排队。一进大厅,明亮整洁的环境跃入眼帘,助服务区、拍照复印机前人气渐长,多台屏幕实时显示号码牌进度,大厅工作人员和志愿者随时准备着,手把手指导在机器前操作的市民。
随着窗口工作人员的几句叮嘱,来自青龙街道的胡先生成为当天首个完成办证业务的市民,从取号排队到顺利办完保障性住房申请,尽管需要审核的资料繁多,但他仅用10余分钟就全部搞定了。胡先生告诉记者,他是在朋友口中得知新行政服务中心要搬新址的,当天上午8点半就来到了大厅门口排队,办证期间也有人指引。他感觉这里不仅环境很好,办事流程也很便捷。家住凤鸣镇的何女士也表示,今天来办证明很顺利,受到很多工作人员的热情帮助,且这里的大厅宽敞、明亮,比原来好了很多。
在5楼的婚姻登记服务区,杨厚东和朱翠红这一对90后的夫妻,他们一大早就来排队了,也是今天第一队领证的新人。夫妻俩在向记者分享幸福的同时,妻子朱翠红说,她是一名窗口服务人员,特选择着这一天,这对她是有着特殊的意义,让历史性的这一刻见证他们的幸福。
谈到“新家”的变化,已有3年半行政窗口服务经验的周昳敏难掩脸上喜色,她说,她和同事上个月就在陆陆续续准备“搬家”事宜,新大厅硬件配套和软件服务提升都很大。她提醒市民朋友,办证前必须在网上预约,了解办证流程,避免因资料不齐白跑一趟。
记者了解到,新行政服务中心对外服务时间为周一至周五(法定节假日除外)的 9:00~12:00、13:30~17:00,县公安局出入境大队上班时间为周一至周六。此外,新大厅设有24小时自助服务区,市民通过自助服务平台终端实名认证注册,可以自助申请办理部分行政审批业务,查询并打印个人参保证明、五险一金缴纳明细、无房产证明、完税证明和发票真伪查验等公共服务,如此一来,既免去了市民在窗口排队办证的过程,时间也更为自由。
从11月19日起,旧行政服务中心所有业务已转移至新大厅进行受理,不存在“原来能办现在办不了”的业务,办证窗口也扩增到280余个,市民得到了真正的便利。在大厅,诸多细节设施体现出人性化,自助饮水机、手机充电处解决了市民常见的小难题。
县公安局出入境大队队长胡瑶告诉记者,为保证“搬家”过程中群众证件不丢失,确保新旧大厅顺利过渡,她和全体同事加班加点,仅用周日一天就完成公安业务相关资料搬运。目前来看,系统正常运行,群众办理各项证件顺利。
在出大厅时,记者看到了一块政务平台的电子屏幕,上面显示了大厅取号情况、各部门取号走势、办件总量、取号量以及办事满意度,群众看了一目了然,十分便捷。
在交通方面,由于目前车位有限,建议市民朋友尽量选择公交、绿色出行,公交出行的市民可搭乘601路、612路、613路。